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評価結果 利用者調査と事業評価(組織マネジメント項目・サービス項目)の評価手法

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令和04年度(2022年度) 認可保育所
法人名称
社会福祉法人稲城青葉会
事業所名称
調布城山保育園
評価機関名称 特定非営利活動法人 福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成  見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針、期待する職員像

理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など) ・一人ひとりを大切にし、生きる力を培う保育を実践する。
・安心できる子育て支援環境を提供する。
・定期的な保育ニーズの調査・把握を行い、保育サービスの継続的な改善を目指す。
・城山保育マニュアルによる高質の保育サービスの維持を図る。
・自然と親しむ体験保育を通して、子どもたちの感性を育てる。 
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割 子どもたちの見本となるような行動をとること【やる気いっぱい元気な職員】【ほほえみ輝くやさしい職員】【力を合わせて頑張る職員】職員同士、保護者から信頼される職員。 
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感) 保育の専門知識だけでなく、人間性も高め、子どもたちの未来に関わっていることの自覚をしっかり持ち、自分の行動を振り返れる柔軟さや自信をもって仕事に取組み、やりがいを感じてほしいです。 

全体の評価講評 詳細はこちらから

特によいと思う点
  • 保育者が給食担当と連携し、工夫を凝らして行われるさまざまな食育活動により、子どもたちの食への関心が深められている
  • コロナ禍で行う行事については、園の方針と保護者の意見も踏まえながら行うことで、一緒に作り上げる行事となるようにしている
  • 年間を通じて行われるさまざまな戸外活動や運動遊びに取り組み、子どもの心身の成長を促している
さらなる改善が望まれる点
  • 体制上の諸課題を各職員が前向きにとらえ、実施可能な工夫を自発的に検討する組織文化を培うべく、対応を続ける意向である
  • 現場のゆとりある体制の確保について、法人とも連携して対応に努め、円滑な保育提供や職員の研鑽の場の確保などにつなげられたい
  • 各所設備の老朽化への円滑かつ迅速な対応と、そのための行政との連携強化も、経年の経営課題となっている

事業者が特に力を入れている取り組み 詳細はこちらから

 新型コロナウイルス感染拡大防止を最優先に、リスク対策に取り組んでいる

 職員主体の各チームが、食育や保護者支援をはじめ、種々の改善活動の起点となっている

 保護者との交流の場の復旧や、保育の発信の活性化を図り、信頼関係の維持に努めている

利用者調査結果詳細はこちらから

調査概要

  • 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯53(在籍児童数60)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
    ウェブアンケート形態により実施し、回収は保護者から評価機関への直接電送(外国語世帯のみ調査票の直接郵送)にて行った。
    結果は選択式・自由記述とも園に報告し、自由意見には回答者の匿名性に配慮した処理を適宜行った。
  • 利用者総数: 60人
  • 利用者家族総数(世帯): 53世帯
  • 共通評価項目による調査対象者数: 53人
  • 共通評価項目による調査の有効回答者数: 37人
  • 利用者家族総数に対する回答者割合(%): 69.8%
  • 調査項目: 共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
37/60
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
はい
97%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:3%
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
はい
95%
 
どちらともいえない:5%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
はい
92%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:3%  
無回答・非該当:3%
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
はい
95%
 
どちらともいえない:5%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
はい
89%
無回答・非該当
8%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:3%
6.安全対策が十分取られていると思うか
はい
86%
どちらともいえない
11%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:3%
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
はい
86%
どちらともいえない
11%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:3%
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
はい
89%
どちらともいえない
11%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
97%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
10.職員の接遇・態度は適切か
はい
89%
 
どちらともいえない:5%  
いいえ:3%  
無回答・非該当:3%
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
97%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
68%
どちらともいえない
16%
無回答・非該当
14%
 
いいえ:3%
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
はい
92%
 
どちらともいえない:5%  
いいえ:3%  
無回答・非該当:0%
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
はい
86%
どちらともいえない
8%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:5%
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
84%
どちらともいえない
14%
 
いいえ:3%  
無回答・非該当:0%
16.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
70%
どちらともいえない
11%
無回答・非該当
16%
 
いいえ:3%
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
86%
無回答・非該当
14%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%
評点のレーダーチャートを表示する

組織マネジメント分析結果     ←クリックすると詳細が表示されます。

サービス分析結果

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。
  1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
  1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】詳細はこちら
  • ホームページで多様な情報を発信し、園の概要と特色、近況を入園希望者にも伝えている
  • 多様な媒体・方法によって、園のさまざまな情報を地域や入園希望者に提供している
  • 入園前見学では園内の環境や保育の特色、子どもたちの様子などを紹介している
評点の内容 詳細はこちらから
  2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
6/6
  1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明しているサービス内容について、保護者の同意を得るようにしているサービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
  2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮しているサービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】詳細はこちら
  • 入園予定の各家庭に重要事項説明を行い、理解を助けるさまざまな工夫をしている
  • 保育開始に必要な子ども・家庭の情報を、個別面談や各種書式から把握し、記録している
  • 入園後の子どもの負担の軽減や、利用終了後の支援の継続に配慮した取組を行っている
評点の内容 詳細はこちらから
  3. 個別状況の記録と計画策定
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
12/12
  1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録しているアセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
  2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている指導計画を保護者にわかりやすく説明している指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
  3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
  4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら
  • 子どもの情報や保護者の意向等を把握し、安心して園生活を始められるようにしている
  • 全職員でねらいや配慮を把握して、子どもの成長を保障する仕組みを整えている
  • 保護者に園の保育内容や個別の援助方法などを共有する機会を設けている
評点の内容 詳細はこちらから
  4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
35/35
  1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている【5歳児の定員を設けている保育所のみ】<BR>小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】 詳細はこちら
  • 個から集団へと、子どもの発達に沿った保育環境の整備を行っている
  • 子どもの状況を把握し、専門機関とも連携しながら適切な援助・配慮に努めている
  • 年長児は園内外での取組を通じて、就学に向けた期待をふくらませている
  2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもの情報の把握と共有に努め、園と家庭で切れ目のない生活が送れるようにしている
  • 子どもの生活能力の向上については、各家庭と共有しながら進められている
  • 発達やその日の状況に応じて、安心して休息を取れるようにしている
  3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している子どもが様々な表現を楽しめるようにしている戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】 詳細はこちら
  • 自発的に遊び込める環境を用意し、ルールやものの管理等が身につくよう援助している
  • 四季を感じられるさまざまな活動により、遊びや生活が豊かになるよう工夫している
  • 四季を感じる活動から表現活動に発展させるなど、子ども主体の取組を大切にしている
  4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫しているみんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 行事は自発的な取組や過程を大切にして行っている
  • 年齢や発達に応じて、協力したり、達成感が味わえるような行事を行っている
  • 行事に取り組む子どもたちの姿を、さまざまな方法で保護者に伝えるようにしている
  5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもの日中の様子を把握し、長い保育時間を安心して過ごせるよう工夫している
  • 保育形態に変化がある場合も、子どもが情緒を安定させて過ごせるよう配慮している
  6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮しているメニューや味付けなどに工夫を凝らしている子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 食事を楽しめるように、メニューや味つけ・雰囲気づくりなどに配慮している
  • 食物アレルギーのある子どもも安心して食事が摂れるよう、仕組みを整えている
  • コロナ禍でも食育活動が行えるように工夫し、子どもの食への関心を深めている
  7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 毎日の体調管理をはじめ、子どもへの保健面の支援に関する体制が整えられている
  • 子どもの歯の健康を守る取組や、保健面での家庭との連携に向けた情報提供を行っている
  • 保護者や子どもに対し、保健や安全に関するさまざまな啓発がなされている
  8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている保護者同士が交流できる機会を設けている保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】 詳細はこちら
  • 家庭との緊密な連携や、それぞれの事情や就労の状況などに応じた支援に取り組んでいる
  • 保育参加や各クラスの懇談会、5歳児家庭への就学に向けた支援の場なども設けている
  • 行事やさまざまな情報発信の取組により、園の保育や子どもの成長を保護者に伝えている
  9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】 詳細はこちら
  • 活発に行う散歩では、身近な自然や社会に触れ、食育にもつながる取組を行っている
  • 地域のさまざまな資源を活用し、子どもたちの人との関わりや多様な体験がなされている
  評点の内容 詳細はこちらから
  5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1.子どものプライバシー保護を徹底している
子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
  2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】詳細はこちら
  • 園生活において、個人情報の保護や子どもの羞恥心・プライバシーへの配慮を行っている
  • 家庭の生活習慣や育児観への配慮と、子どもの権利擁護の徹底に取り組んでいる
  • 虐待等を防ぐため、チェックリストの確認や実際の対応を通じた現場の啓発を行っている
評点の内容 詳細はこちらから
  6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
  2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
【講評】詳細はこちら
  • 各種の手引書類を、実務上の必要に応じて各所に常備し、職員の参照と実践を促している
  • 業務全般の手順等を文書化して職員に供覧し、アレルギー事故の防止にも取り組んでいる
  • 保健・安全面の実務指導や、職員参画の各チームによる改善活動がなされている
評点の内容 詳細はこちらから

事業者のコメント

*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
評価者 修了者No.H0702080   修了者No.H0702006   修了者No.H0305012   修了者No.H0702077   修了者No.H0902065    
評価実施期間 2022年7月1日~2023年3月17日

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