2021年12月18日(土)に実施した『【今夜決定！最終審査】出ようぜ！VTuber Fes ステージ出演オーディション2022』において、生放送中に公表した各参加者の中間発表及び最終結果の獲得ポイント数の誤集計の追加調査を実施させて頂きました。
結果、再調査のご報告（2022年2月4日(金)付）において誤りがあることがわかりました。以前の発表と異なる形となり、応援してくださった視聴者の方々、並びにオーディション参加者の皆様を失望させてしまったことを深くお詫びし、訂正させていただきます。大変申し訳ございませんでした。
再集計後の最終ポイントの結果をご報告させていただきます。
＜獲得ポイント一覧＞
チャレンジャー部門の下記2名において順位変動がございます。
【チャレンジャー部門】
１位 たみー
２位 奏みみ
生放送後の調査では順位変動なしとお伝えしておりましたが、誤っておりました。
たみーさんとファンの皆様の集計に関するご連絡に対し早期に正しく対応できなかった事、企業として不誠実な発表、対応をしてしまったことを、深く反省しております。
再集計後の結果につきまして、当事者のお二方へ速やかにご報告させていただき、誤集計の原因及び再調査の経緯のご説明と謝罪をさせていただきました。クリエイターの活躍の場を作るイベントが、このような事態に至ったことは全面的に弊社の責任であり、皆様の信頼を裏切る結果となりましたことを心よりお詫びいたします。
今回の再集計後の最終ポイントと順位公表については、お二方と話し合いを重ねた上で、ご了承をいただいております。
誤集計によって順位変動がございました事、また、参加者の方々並びに、視聴やギフト等で参加くださったみなさまへ多大なる混乱を招いてしまったことを重く受け止めております。たみー様は再集計において1位である事、奏みみ様は生放送時点で1位と発表している事から、運営より、お二方ともに『VTuberFesJapan2022』のステージにご出演いただきたい旨のご提案をさせていただきました。そして、お二方より、このご提案についてご了承をいただいたことも合わせてご報告させていただきます。また、たみー様へその他の副賞も話し合いをした上で対応を進めております。
【原因】
①生放送当日、手作業での集計とリソース不足により集計ミスが発生しておりました。
②再集計の結果、順位変動があることが発覚しましたが、生放送時に既に順位発表していたため、現場判断で順位変更しないことを決定し、その旨を発表いたしました。
③順位変動があるという事実が社内で正しく伝わっておらず、適正な判断に至るまで時間を要してしまいました。
【今後の対策】
①自動集計システムの導入、管理体制の見直しをさせて頂きます。
②運営体制の見直し及びルールの透明化をし、参加者様、ファンの皆様がご納得し参加できるサービスを構築させて頂きます。
今後はこのようなことがないよう、ルールや運営管理体制の改善を進めて参りますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
ギフトにて応援してくださった方々へ、ニコニコポイントの返還の対応を行わせていただきます。
【ニコニコポイントの返還について】
返還対象：2021.11.5(金)18:00 〜 11.14(日)23:59の全部門の参加者のオーディション対象放送、 12.18(土)最終審査の公式生放送
返還期間：2022.3.14(月)- 2022.4.8(金)の期間に、順次対応させていただきます。
尚、返還については該当するユーザーへお知らせ機能にて通知いたしますので、ご確認ください。
返還対象のニコニコポイント (※追記 2022.3.25 )
・ギフト購入時に消費したニコニコポイント
・ニコニ広告入稿時に消費したニコニコポイント
・利用したギフトチケットを入手するために消費したニコニコポイント
※ニコニ広告ポイントチケット分は含まれません。
※『出ようぜ！VTuberFesオーディション専用ギフト デイリー福引キャンペーン』で獲得したギフトチケット分は含まれません。
※ニコニコポイント利用規約はこちらをご参照ください。
期間内にニコニコポイントの返還についてお知らせが来ないなどのお問い合わせ先は＜こちら＞までお願いいたします。
【返金について】(※追記 2022.3.25 )
ご要望のある方には、サポート窓口にて個別対応させていただきます。
＜こちら＞のヘルプ下部の「サポートに問い合わせる」のボタンより、「出ようぜ！VTuber Fes ステージ出演オーディション2022」に関して返金希望の旨をご記載のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
※返金対象は、ニコニコポイントの返還を行ったものに限ります。
※お問い合わせ後は順次対応いたしますが、ニコニコポイント利用状況などの調査にお時間を頂戴する場合がございます。
※ニコニコポイントの購入方法により返金方法が異なりますので、サポート窓口より返金方法について案内いたします。
最後に、この度の弊社の不手際により発生した誤集計に関して、応援してくださった方々、オーディション参加者の皆様に、多大なご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
