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顧客に選ばれ続ける強いリピート通販事業の作り方 単行本(ソフトカバー) – 2023/6/2

3.8 5つ星のうち3.8 21個の評価

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購入オプションとあわせ買い

多くのリピート通販事業を成功に導いた著者が教える、D2C業者が知っておくべき成功する事業の設計図。ノウハウを詰め込んだ決定版
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出版社より

リピートA+①

リピート通販1

2章

3章

リピート通販ビジネスに 対する「10の誤解」

  1. 「市場規模が大きい商材ならば、ある程度の売上が見込める」という誤解
  2. 「自社商品の良さは、説明すれば消費者に十分伝わる」という誤解
  3. 「商品の品質やスペックを伝えれば、差別化できる」という誤解
  4.  「WEBサイトを作れば、低予算で効率よく新規顧客を獲得できる」という誤解
  5.  「口コミで広がるから、広告への投資はゼロでもよい」という誤解
  6.  「通販と実店舗販売は競合しない」という誤解
  7.  「紙媒体などのオフライン広告への出稿は効率が悪い」という誤解
  8.  「メーカーとしての知名度や認知度、ブランド力があれば売れる」という誤解
  9.  「投資コストは1年以内の回収が必須」という誤解
  10.  「効率をとことん追求すれば成功できる」という誤解

リピート通販における2つの重要指標 CPOとLTV

リピート通販ビジネスの収益を見るうえではさまざまな指標がありますが、もっとも重視すべき指標がCPOとLTVです。

  • 基本的にリピート通販では、新規顧客を獲得するために先行投資を行ないます。このコストがCPOです。
  • さらに初回購入後も顧客と継続的な関係性を維持し、繰り返しの購入やアップセル、クロスセルにより、その先行投資した分を一定期間で回収するというビジネス構造になっていて、この一定期間の累積売上がLTVです。

リピート通販における商品戦略のポイント

  • リピート通販の商品戦略において特にノウハウが必要となるのは、「参入市場を決めるところ」「販売方法を決めるところ」です。
  • 企業によって商品の特性や予算、外部環境がさまざまですから、参入すべき市場や取るべき戦略は異なります。
  • 扱う商品そのものでいっても、通販で売れる商品には「店舗で売れる商品」とは異なる要素があります。

4章

5章

6章

事業計画の基本理解

  • 事業計画の策定にあたっては、リピート通販事業の収益構造そのものへの理解が前提であることも認識したうえで、本章を読み進めていただければと思います。

  • 事業計画の策定は事業の出発点であり、これによって一段階上の視点から事業全体を俯瞰的に見ることができます。

広告戦略における「成功に至るプロセス」

  • 商品によってターゲットは異なりますので、「広告はこのように打てば必ず成功する」という絶対解はありません。

  • しかし、成功に至るプロセスは確実に存在します。成功か否かを決めるのは常に市場であって、企業ではありませんが、ここでいう「成功に至る」とは目標とする売上額や新規顧客の獲得数までを最短距離で踏破するということです。

リピート通販における CRMの目的と高まる重要性

  • CRMとは「カスタマー・リレーションシップ・マネジメント」の略で、直訳すると「顧客関係管理」「顧客関係性マネジメント」などとなります。
  • CRMはリピート通販ビジネスの特徴といっても過言ではありません。
  • CRMの目的は「顧客との関係性を構築し、維持、発展させること」であり、リピート通販においては既存顧客からの継続的な売上の維持・拡大と、運用コストの削減に集約されます。

7章

8章

リピート通販において データ活用が重要な理由

  • 通販ビジネスの特徴として、顧客との直接の取引を通じてさまざまなデータを蓄積し、分析することで発展してきたという点が挙げられます。
  • 現代の消費者は、圧倒的な利便性を求めてデジタルサイドに移行し、企業とのやり取りや購買方法を含め、デジタルのコミュニケーションが急激に拡大しています。それゆえ現代のリピート通販企業では、データ活用の重要性がいっそう高くなっています。
  • リピート通販企業は、購買に至る経緯、感情の変化、購買後の感想について顧客からのフィードバックを得て、商品改善や新たな商品の企画、次の販売戦略・事業計画に活かしていくことが求められます。

リピート通販における 組織システムの基本理解

  • リピート通販事業において、前章までに述べてきた戦略を実践していくうえでは、組織のあり方や動き方を最適化する組織戦略が求められます。
  • 横断した施策が求められるため、「新規顧客獲得」「顧客育成」の視点をオーバーラップできる組織づくりが必要となります。
  • したがって、通販と店舗が社内業内においても有機的に連動し、かつ、双方にとってのメリットを生み出せる体制・仕組みを構築することが求められる訳です。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ クロスメディア・パブリッシング (2023/6/2)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2023/6/2
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) ‏ : ‎ 240ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4295407577
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4295407577
  • 寸法 ‏ : ‎ 18.8 x 13 x 1.6 cm
  • カスタマーレビュー:
    3.8 5つ星のうち3.8 21個の評価

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私がこの書籍を読んで感じた一番の魅力は、オンラインだけでなく、オフラインにおける施策の重要性にも焦点を当てている点です。今まで通販に関する書籍は何十冊と読んできましたが、ここまでのものはなかったと記憶しています。【内容とその他感想】この書籍は、通販ビジネスの具体的な戦略や手法を解説し、事例やヒントを通じて読者に実践的な知識を提供しています。章ごとにまとめやアクションプランが示され、ビジネスに直結する具体的なガイドとなっています。わかりやすくまとめられた視覚的な図表も多く、初心者からすでに通販ビジネスに精通しているマーケターまで、幅広い読者に価値提供しています。通販ビジネスの成功を追求する方にとって、この書籍は貴重な情報源であり、成果を最大化するための辞書的な役割を果たすと思います。事実、私は通販ビジネス歴10年以上のダイレクトレスポンスのマーケターですが、読み進めていくうちに本に付箋がいっぱいが付いてしまっております・・・。通販ビジネスの成長とスケールを目指す方にとって必読の一冊と、強くオススメしたいです。
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上位レビュー、対象国: 日本

2023年6月20日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
私がこの書籍を読んで感じた一番の魅力は、
オンラインだけでなく、オフラインにおける施策の重要性にも焦点を当てている点です。
今まで通販に関する書籍は何十冊と読んできましたが、
ここまでのものはなかったと記憶しています。

【内容とその他感想】
この書籍は、通販ビジネスの具体的な戦略や手法を解説し、
事例やヒントを通じて読者に実践的な知識を提供しています。

章ごとにまとめやアクションプランが示され、
ビジネスに直結する具体的なガイドとなっています。

わかりやすくまとめられた視覚的な図表も多く、
初心者からすでに通販ビジネスに精通しているマーケターまで、
幅広い読者に価値提供しています。

通販ビジネスの成功を追求する方にとって、
この書籍は貴重な情報源であり、
成果を最大化するための辞書的な役割を果たすと思います。

事実、私は通販ビジネス歴10年以上の
ダイレクトレスポンスのマーケターですが、
読み進めていくうちに本に付箋がいっぱいが付いてしまっております・・・。

通販ビジネスの成長とスケールを目指す方にとって必読の一冊と、
強くオススメしたいです。
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5つ星のうち5.0 通販ビジネスをスケールさせるために読んでおきたい良書
2023年6月20日に日本でレビュー済み
私がこの書籍を読んで感じた一番の魅力は、
オンラインだけでなく、オフラインにおける施策の重要性にも焦点を当てている点です。
今まで通販に関する書籍は何十冊と読んできましたが、
ここまでのものはなかったと記憶しています。

【内容とその他感想】
この書籍は、通販ビジネスの具体的な戦略や手法を解説し、
事例やヒントを通じて読者に実践的な知識を提供しています。

章ごとにまとめやアクションプランが示され、
ビジネスに直結する具体的なガイドとなっています。

わかりやすくまとめられた視覚的な図表も多く、
初心者からすでに通販ビジネスに精通しているマーケターまで、
幅広い読者に価値提供しています。

通販ビジネスの成功を追求する方にとって、
この書籍は貴重な情報源であり、
成果を最大化するための辞書的な役割を果たすと思います。

事実、私は通販ビジネス歴10年以上の
ダイレクトレスポンスのマーケターですが、
読み進めていくうちに本に付箋がいっぱいが付いてしまっております・・・。

通販ビジネスの成長とスケールを目指す方にとって必読の一冊と、
強くオススメしたいです。
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2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2023年7月22日に日本でレビュー済み
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内容はいいのでしょうが、なんでしょう、編集がうまくないのか良くないのか、、、とても読み進まない、読みにくい本でしたので3つにさせていただきます。。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
レポート
2023年7月9日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
「ファンダメンタルズ・テクニカルマーケティング」があまり理解できなかったので、知り合いの薦めで購入した。
ただ念のため、目次を試し読みしてから購入したので事前イメージと書かれている内容に齟齬はなかった。
いわゆる教科書系で、レビュー論文の形で書かれており、頭から最後まで読むと、通販、ECが一通り把握できる。
図表も多く、文字も大きいので、あまり本を読まないような当方には助かった。
特に前半の事業計画表はそのまま使えそうだ。他のレビューにも書いてあるが、これは他の本では見たことがない。
悪い点は特に無いが、あえていうなら、商品開発に関するくだりが欲しかった。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2023年7月11日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
iPhone、iPadでは読めません。
Kindleで購入予定でアンドロイド端末でない方は注意しましょう。
私は購入後にキャンセルをお願いしました。
2023年7月18日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
本書はD2Cを成功させていく上での本質の部分が書かれています。
上級者の方においてはそんなこと知ってるよ。という内容もあるとは思いますが、原点回帰しつつ何が大事なのかを振り返るためにはぴったりの一冊となっています。
現場で業務をしつつこの本の伝えたいことを理解し、共に成長させてくれる一冊になっています。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2023年6月11日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
通販関連の仕事をしていることもあり、さまざまな通販関連本を読んで来ました。
どうしても商品開発や広告の話が多くなりがちで、あまり経営観点から全体を知れる本がありませんでした。
その中では、どの領域を選ぶか、どれをターゲットと設定するのか、そしてどのくらいの数値を目指すのか、
という当たり前ではあるものの、事業を考える上での重要なポイントを残らず解説してくれています。
この手の本にありがちなフワフワした理想論だけでなく、しっかりと数字に落とした現実論も示してくれているので、
たんなるお勉強にとどまらない、気づきを得ることを出来ました!
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2023年6月18日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
私も長くリピート通販に携わり、大変な思いをしながら経験や知見を得ましたが、それらをまとめられちゃった一冊。
未経験者でもリピート通販の事業・マーケティング戦略を作れてしまいそう。
現在テレビ通販の仕事をしていますが、リピート通販にも着手したいので、
経営陣へのプレゼン前に、まずはこの本を読んでもらおうと思います。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
レポート
2023年6月12日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
ここまで単品リピート通販を詳細に分解して書かれた本はないんじゃないかな。
事業開始から拡大するまで、数字もリアルだしとても参考になる。
良本と言える。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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